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bbbb计划生育优质服务是指通过宣传教育、普及生殖健康知识,提高广大育龄群众的生育自我保健意识和自觉参与计划生育的积极性,并通过提供完善的、以避孕为主的生殖健康服务,使他们安全健康地度过育龄期,促进家庭幸福。简言之,计划生育优质服务是以人的全面发展为中心,把广大育龄夫妇真正视为计划生育工作的主人,全心全意地为他们提供生殖健康的全过程和全方位服务。开展计划生育优质服务,在我国还有其特殊的意义。1995年国家计划生育委员会提出计划生育在工作思路和方法上必须实现两个转变,即由以往仅就计划生育抓计划生育,向与经济社会发展紧密结合并采取综合措施解决人口问题的转变;由以社会制约为主向逐步建立利益导向与社会制约相结合、宣传教育、综合服务、科学管理相统一的机制转变。优质服务正是融合了这种思想,并在实践中把它具体化。
bbbb根据我国国情,计划生育优质服务可体现在如下6个要素上:
bbbb1.提供适宜的足够选择的避孕节育方法.(至3种供服务对象适宜选择)
bbbb2.提供足量、可靠的信息对服务对象正确解释选择的方法。
bbbb3.服务的可能性和适用性咨询门诊的环境条件、时间安排适宜于服务对象的要求;避孕药具的供应渠道畅通、充足、价格可以承受。
bbbb4.服务的连续性、建立周密可行的随访制度并认真执行。
bbbb5.工作人员必须具有较高的技术服务能力
bbbb6. 工作人员必须具有较好的人际交流技巧
服务者必须以关怀并尊重的态度对待对象,以严肃、亲切、认真、守为原则,取得服务对象的信任,使之感受到服务者的良好态度,与之建立良好关系;使服务对象能畅所欲言,积极配合,从而提高避孕措施的正确使用率、及避孕效果。
注意:
做好计划生育优质服务的几个关键是:1.有效实施知情选择;2.管理方法向更高层次发展,即寓管理与服务之中;3.建立和应用育龄妇女信息管理系统,使之发挥信息引导作用;4.建立必要的考核评估体系,即要有群众对优质服务直接进行评价的评估内容。
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